الطلبات
تتيح ميزة الطلبات في تطبيق نقاط البيع للجوال للمستخدمين عرض طلبات العملاء وإدارتها وتتبعها بطريقة واضحة ومنظمة. يوفر هذا الدليل نظرة عامة على واجهة الطلبات ويشرح كيفية التفاعل مع وظائفها الرئيسية.
نظرة عامة
تعرض شاشة الطلبات قائمة بجميع معاملات العملاء. يوفر كل إدخال طلب تفاصيل أساسية مثل:
- معرف الطلب (على سبيل المثال،
ORD-00540) - تاريخ ووقت المعاملة
- نوع العميل (على سبيل المثال، العميل الذي يزور المتجر شخصيًا)
- طريقة الدفع (على سبيل المثال، الدفع نقدًا، تقسيم)
- حالة الطلب (على سبيل المثال، تمت معالجته، مدفوع، أو معلق)
- إجمالي المبلغ المدفوع
الشكل.01 الطلبات
التنقل عبر شاشة الطلبات
- شريط البحث
- استخدم شريط البحث في الأعلى لتحديد موقع الطلب بسرعة عن طريق إدخال معرف الطلب أو الكلمات الرئيسية.
- مؤشرات حالة الطلب
- تمت المعالجة: تم إكمال الطلب بنجاح.
- تم الدفع: تم الدفع بالكامل.
- معلق: الطلب غير مكتمل أو ينتظر إجراءً آخر.
- قائمة الإجراءات
- انقر على أيقونة النقاط الثلاث بجوار الطلب لإظهار خيارات الإجراء. تتضمن الأمثلة:
- عرض: عرض معلومات مفصلة حول الطلب.
- إرجاع: معالجة إرجاع الطلب.
- سجل النشاط: تتبع التغييرات أو الإجراءات المتخذة بشأن الطلب.
الشكل.02 الطلبات
خطوة بخطوة: إدارة الطلبات
1. عرض تفاصيل الطلب
- انقر على قائمة النقاط الثلاث بجوار الطلب.
- حدد عرض لفتح تفاصيل الطلب بالكامل، بما في ذلك التفاصيل التفصيلية وطرق الدفع والطوابع الزمنية.
2. معالجة المرتجعات
- حدد إرجاع من قائمة الإجراءات لبدء عملية إرجاع الطلب المحدد. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديد العناصر أو المبالغ المراد استردادها.
3. تتبع النشاط
- استخدم سجل النشاط لعرض سجل الإجراءات المرتبطة بالطلب. هذه الميزة مفيدة للتدقيق أو حل النزاعات.
تضمن هذه الميزة إمكانية الوصول بسهولة إلى جميع المعاملات وتوفر أدوات لتبسيط إدارة الطلبات، مما يوفر تجربة سلسة لكل من الموظفين والعملاء.